Tietosuoja
Imperial Wins Tietosuojakäytäntö
Käsittelemme tietojasi, koska pelitilin ylläpito, maksut ja lainsäädännön vaatimukset sitä edellyttävät. Tällä sivulla kerromme selkeästi, mitä keräämme, kuinka kauan säilytämme ja mitä voit itse päättää.
Mitä tietoja keräämme sinusta?
Kun avaat tilin, pyydämme perustiedot: nimen, syntymäajan, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, asuinmaan ja osoitteen. Näitä tarvitaan, koska rahapelilisenssi velvoittaa meidät varmistamaan, että pelaaja on täysi-ikäinen ja että tili kuuluu sille henkilölle, jonka nimissä se on. Ilman näitä tietoja emme voi avata tiliä eikä voittoja voi maksaa ulos.
Tilin käytön aikana kertyy tapahtumatietoa: talletukset, kotiutukset, pelisessiot, bonusten lunastukset ja asettamasi rajat. Tallennamme myös tekniset tiedot, kuten IP-osoitteen, selaimen version ja laitteen tyypin. Tekniset tiedot auttavat tunnistamaan kirjautumisyritykset vieraalta laitteelta ja korjaamaan virheitä, jotka näkyvät vain tietyillä selaimilla.
Jos otat yhteyttä tukeen, säilytämme viestin sisällön ja siihen liittyvät liitteet. Chat-keskustelut tallennetaan, jotta seuraava asiakaspalvelija näkee, mistä on jo sovittu, eikä sinun tarvitse selittää asiaa uudelleen. Emme kerää arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja, ellet itse kerro niitä esimerkiksi pelitauon yhteydessä. Silloin käsittelemme ne vain vastuullisen pelaamisen tukena ja poistamme ne, kun asia on hoidettu.
Tunnistetiedot
Nimi, syntymäaika, osoite ja henkilöllisyystodistuksen tiedot.
Tilitapahtumat
Talletukset, kotiutukset, pelihistoria ja bonusten käyttö.
Tekniset tiedot
IP-osoite, laite, selain, kirjautumisajat ja istuntotunnisteet.
Yhteydenotot
Chatit, sähköpostit ja niiden liitteet sekä ratkaisun kirjaukset.
Millä perusteella käsittelemme tietoja?
Jokaiselle käsittelylle on peruste. Sopimus on peruste silloin, kun ylläpidämme tiliäsi, kirjaamme panokset ja maksamme voitot. Lakisääteinen velvoite ohjaa tunnistamista, maksujen seurantaa ja kirjanpitoa. Oikeutettu etu kattaa väärinkäytösten estämisen ja palvelun tekniset parannukset. Suostumus koskee markkinointiviestejä ja niitä evästeitä, jotka eivät ole välttämättömiä.
Ero on käytännössä tärkeä. Suostumuksen voit peruuttaa milloin tahansa, ja markkinointi loppuu heti. Sopimukseen ja lakiin perustuvaa käsittelyä emme voi lopettaa niin kauan kuin tili on avoinna tai säilytysaika on kesken. Kerromme tämän avoimesti, koska lupaus täydellisestä poistosta olisi harhaanjohtava.
| Peruste | Voitko vaikuttaa? | |
|---|---|---|
| Tilin ylläpito ja pelaaminen | Sopimus | Voit sulkea tilin |
| Tunnistaminen ja maksuseuranta | Lakisääteinen velvoite | Ei, velvoite sitoo meitä |
| Petosten ja väärinkäytön esto | Oikeutettu etu | Voit pyytää arviointia |
| Uutiskirjeet ja kampanjat | Suostumus | Kyllä, peruuta milloin vain |
| Analytiikka ja mainonta | Suostumus | Kyllä, evästeasetuksista |
Miten suojaamme tietojasi?
Salaamme liikenteen selaimen ja palvelimen välillä, säilytämme asiakirjat erillisessä ympäristössä ja rajaamme pääsyn vain niihin työntekijöihin, jotka tarvitsevat tietoa työssään. Pääsyt kirjataan lokiin, ja lokeja tarkastetaan säännöllisesti.
Maksutiedot kulkevat maksunvälittäjän kautta, joten emme säilytä korttien täysiä numeroita omissa järjestelmissämme. Jos havaitsemme tietoturvaloukkauksen, ilmoitamme siitä viranomaiselle ja tarvittaessa suoraan sinulle.
Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Säilytysajat eivät ole mielivaltaisia. Rahapelilainsäädäntö ja rahanpesun torjunta edellyttävät, että tunnistamiseen ja maksuihin liittyvät tiedot ovat saatavilla viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Kirjanpitoaineisto säilyy oman aikataulunsa mukaan. Markkinointiluvat ja evästevalinnat poistuvat nopeammin, koska ne perustuvat suostumukseen.
Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan tai muutetaan tunnistamattomiksi. Jos olet asettanut itsesulun, säilytämme sulkutiedon koko sen ajan, jotta uutta tiliä ei voi avata rajoituksen ohi. Tämä on pelaajan suojaksi, ei markkinointia varten.
- 1
Aktiivinen asiakkuus
Tilin ollessa avoinnaKäsittelemme tietoja pelaamisen, maksujen ja tuen edellyttämässä laajuudessa.
- 2
Tilin sulkeminen
HetiMarkkinointi loppuu, kirjautuminen estetään ja jäljellä olevat varat kotiutetaan.
- 3
Lakisääteinen säilytys
5 vuottaTunnistetiedot ja maksutapahtumat säilyvät viranomaisvaatimusten vuoksi.
- 4
Poisto
Säilytysajan jälkeenAineisto poistetaan tai anonymisoidaan pysyvästi järjestelmistämme.
Kenelle luovutamme tietoja?
Emme myy tietojasi. Luovutamme niitä vain kumppaneille, jotka tekevät meille määriteltyä työtä: maksunvälittäjät, tunnistuspalvelut, pelivalmistajat, asiakastukijärjestelmän toimittaja ja pilvipalveluiden tarjoajat. Jokaisen kanssa on sopimus, joka rajaa käytön vain sovittuun tarkoitukseen.
Lisäksi luovutamme tietoja viranomaisille, kun laki sitä vaatii, esimerkiksi rahanpesuepäilyn ilmoituksessa tai lisenssiviranomaisen valvontapyynnössä. Jos tietoa siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, käytämme komission hyväksymiä vakiolausekkeita ja arvioimme suojan tason ennen siirtoa.
Aina sopimuksella
Jokainen käsittelijä sitoutuu tietoturvavaatimuksiin ja siihen, ettei tietoa käytetä omiin tarkoituksiin.
Viranomaisluovutukset kirjataan
Dokumentoimme, mitä luovutettiin ja millä perusteella. Kerromme siitä sinulle, jos laki ei kiellä ilmoittamista.
Mitä oikeuksia sinulla on tietoihisi?
Voit pyytää kopion tiedoistasi, korjata virheellisen tiedon, rajoittaa käsittelyä, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja pyytää poistoa siltä osin kuin säilytysvelvoite ei estä sitä. Voit myös pyytää tiedot koneellisesti luettavassa muodossa ja peruuttaa suostumuksen markkinointiin.
Pyynnöt hoituvat sähköpostilla osoitteessa tuki@imperialwins.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa, useimmiten muutamassa päivässä. Varmistamme henkilöllisyyden ennen tietojen luovuttamista, jotta kukaan ei saa tietojasi käyttöönsä esiintymällä sinuna. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit kääntyä oman maasi tietosuojaviranomaisen puoleen.
Näin pidät tilisi turvassa
Käytä salasanaa, jota et käytä muualla, ota kaksivaiheinen kirjautuminen käyttöön ja kirjaudu ulos yhteiskäyttöisillä laitteilla. Emme koskaan kysy salasanaa chatissa tai puhelimessa. Jos saat viestin, joka pyytää tunnuksia, ilmoita siitä meille.
Kysyttävää tietosuojasta?
Asiakastukemme vastaa tietosuoja-asioihin joka päivä. Kirjoita meille, niin selvitämme, mitä tietoja tililläsi on ja mitä voit niistä päättää.
Pelaa nytVain 18 vuotta täyttäneille. Pelaa harkiten. Kampanjaehdot ovat voimassa.